ONLINE CHECK-IN

¿Por qué necesito completar el check-in online antes de mi llegada?
El check-in online debe completarse antes de la llegada para poder acceder al edificio y a tu habitación.
Dado que no contamos con recepción física, completar el check-in y cualquier pago pendiente es necesario para activar tu llave digital.

¿Cuándo recibiré las instrucciones de check-in?
Recibirás el enlace de check-in por email y WhatsApp a medida que se acerque tu fecha de llegada.
Por favor, complétalo antes de tu llegada, incluyendo cualquier pago requerido, ya que es necesario para activar tu llave digital y acceder al establecimiento.

LLAVE DIGITAL

¿Cuándo recibiré mi llave digital?
Tu llave digital estará disponible una vez hayas completado el check-in online y cualquier pago pendiente.
Deberás descargarla y guardarla en la pantalla de inicio de tu móvil para un acceso más fácil.
Se activará el día de tu llegada, cuando tu habitación esté lista.

¿Qué puertas abre la llave digital?
Tu llave digital abre tanto la entrada del edificio como la puerta de tu habitación.
Simplemente ábrela en tu móvil y acércalo al lector de la puerta.

RECEPCIÓN ONLINE 24/7

¿Qué debo hacer si necesito ayuda durante mi estancia?
Si necesitas asistencia, ofrecemos soporte por teléfono y WhatsApp las 24 horas, los 7 días de la semana.
Puedes contactarnos en cualquier momento en:

SERVICIOS EXTRA

¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
Si necesitas guardar tu equipaje antes del check-in o después del check-out, nuestro equipo de Guest Service estará encantado de ayudarte entre las 7:00 y las 23:00.

¿Cuáles son las opciones de parking?
El hotel no dispone de aparcamiento en el establecimiento. Hay servicio de valet parking disponible por $46. Por favor, contacta con Guest Services para más información.

¿Puedo recibir correo o paquetes durante mi estancia?
Sí, podemos recibir paquetes en tu nombre y guardarlos hasta tu llegada. Asegúrate de indicar la dirección de la siguiente manera:

           Crest Hotel and Suites
           Nombre del Huésped
           1670 James Ave
           Miami Beach, FL 33139

Ten en cuenta:

  • Debido al espacio limitado, no podemos aceptar envíos grandes ni más de 3 paquetes por habitación. Pueden aplicarse cargos adicionales.
  • El hotel no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.

¿Cuál es la política de mascotas del hotel?
Salvo perros de asistencia, actualmente no se permiten mascotas en el hotel.

PAGO & POLITICAS

¿El hotel realiza una preautorización en mi tarjeta?
Sí, se realiza una preautorización en tu tarjeta para cubrir posibles gastos durante tu estancia. Este importe se libera tras el check-out, una vez verificado todo.

¿Cómo puedo solicitar un folio o factura?
Si has reservado directamente con el hotel, puedes contactarnos por email frontdesk@cresthotel.com.
Si has reservado a través de un partner, podrás descargar tu factura desde su plataforma.